# Cómo trabaja la IA de Falcon — qué hace sola y dónde se detiene > Cada acción de la IA de Falcon, de los anuncios al soporte: qué la activa, qué usa, qué hace, qué no puede hacer y qué deja registrado. Lo que mueve plata o cierra un negocio lo decide una persona. Página: https://falconagent.ai/como-trabaja Cómo trabaja la IA de Falcon ## Qué hace sola. Dónde se detiene. Las 16 acciones de la IA de Falcon, de los anuncios al soporte. Cada una con lo que la activa, lo que usa, lo que hace, lo que no puede hacer y lo que deja registrado. Lo que mueve plata o cierra un negocio lo decide una persona de tu equipo. ### Lo que vale para todas las acciones - #### Parte en modo aprobación Por defecto, cada respuesta de la IA es un borrador que una persona aprueba. Tú habilitas que responda sola, canal por canal. - #### Nunca sube el gasto La IA puede pausar y bajar presupuestos. Subirlos o encender una campaña lo decide una persona con permiso para aprobar. - #### No cierra negocios Marcar un negocio como ganado o perdido es siempre de una persona de tu equipo. - #### Se puede pausar Hay un interruptor para pausar la IA en toda tu cuenta y otro por lead. Si la cuenta se suspende, la IA también se detiene. Trae clientes · Studio ### Studio Hace tus anuncios. Los deja listos para revisar; llegar a Meta y gastar pasa por Ads y por una persona. #### Crear un anuncio - **Se activa cuando**: Alguien de tu equipo elige un concepto y pide la pieza: video desde tus fotos, imagen, carrusel, un anuncio desde tu sitio web o variantes de uno que ya funciona. - **Usa**: Las fotos y la marca de tu empresa, tu sitio web, una biblioteca de música con licencia y, si la activaste, la voz clonada de tu empresa. - **Hace**: Arma la pieza en los formatos de Meta y la deja en tu biblioteca, lista para revisar. - **No puede**: Usar la voz clonada sin el consentimiento registrado, ni música fuera de la biblioteca con licencia. Hacer que un anuncio empiece a gastar: eso lo aprueba una persona en Ads. - **Deja**: La pieza con su concepto y sus formatos, y el consumo de video del mes, que respeta el tope que fijas. Trae clientes · Ads ### Ads Lleva tus anuncios a Meta, vigila el gasto y mide cada anuncio en ventas. Pausar y bajar gasto lo puede hacer sola; subirlo, nunca. #### Lanzar una campaña - **Se activa cuando**: Tu equipo arma la campaña y la manda a revisión. - **Usa**: Los anuncios aprobados, el presupuesto diario, el tope total de la campaña y los topes diario y mensual de tu cuenta. - **Hace**: Revisa que el tope total calce con el presupuesto y las fechas, y la publica en Meta pausada, con el tope escrito en Meta. - **No puede**: Aprobarse sin los topes de tu cuenta definidos, ni por la misma persona que la creó: la aprobación de dos personas viene activa por defecto y solo un Manager puede apagarla. - **Deja**: El historial de la campaña: quién la creó, quién la aprobó y cuándo se encendió. #### Vigilar el gasto - **Se activa cuando**: Cada 30 minutos, en cada campaña con tope. - **Usa**: Lo gastado contra el tope de la campaña. - **Hace**: Si el gasto pasa el tope en más de un 20 % (el margen por defecto), pausa la campaña. - **No puede**: Volver a encender la campaña. Pausar es lo único que hace sola; reactivarla es de una persona. - **Deja**: La pausa en el historial de la campaña, con lo gastado, el tope y el margen que la activaron. #### Proponer cambios de presupuesto - **Se activa cuando**: Las revisiones de rendimiento de tus campañas: costo por lead calificado y alertas. - **Usa**: Los resultados de cada campaña y anuncio, medidos en leads calificados. - **Hace**: Propone pausar un anuncio, bajar un presupuesto o subirlo. - **No puede**: Subir un presupuesto. Puede proponerlo, hasta un 30 % y una vez cada 72 horas; lo aplica una persona, hasta el doble por paso y siempre dentro del tope. - **Deja**: La propuesta, para que una persona la apruebe o la descarte. #### Devolver tus ventas a Meta - **Se activa cuando**: Un lead llega por un formulario web, califica, agenda, asiste a su reunión o compra. - **Usa**: El vínculo del lead con Meta —el formulario, el anuncio o el click que lo trajo— y su correo o teléfono. - **Hace**: Le avisa a Meta con la API de Conversiones, para que optimice por clientes y no por clicks. - **No puede**: Mandar el correo o el teléfono legibles: viajan cifrados con hash SHA-256, sin nombre ni IP. Avisar una calificación, una reunión o una venta de un lead sin vínculo con Meta. - **Deja**: El evento en tu cuenta de Meta. #### Preparar anuncios para Google y TikTok - **Se activa cuando**: Tu equipo pide los archivos de un concepto para otra plataforma. - **Usa**: Las piezas que hizo Studio. - **Hace**: Deja listos los archivos de cada anuncio en los formatos de esa plataforma. - **No puede**: Publicar en Google o TikTok: tu equipo sube los archivos. - **Deja**: Los archivos de cada anuncio, en el concepto. Convierte · SDR con IA ### SDR con IA Responde, califica, agenda y hace seguimiento por WhatsApp, Instagram, Messenger y correo. Cuando el lead está listo, lo traspasa a tu ejecutivo. #### Responder a un lead - **Se activa cuando**: Un lead escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger, o llega desde un formulario o un anuncio de Meta. - **Usa**: Tu base de conocimiento, tus reglas y la conversación completa. - **Hace**: Responde en la conversación. En modo aprobación deja un borrador en tu bandeja; con la autonomía activa en ese canal, lo envía. - **No puede**: Escribir por WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas con algo que no sea una plantilla aprobada por Meta. Seguir conversando con una respuesta automática o un bot: la conversación se frena antes de que la IA responda. - **Deja**: El mensaje enviado o el borrador, y la actividad en la ficha del lead. #### Calificar al lead - **Se activa cuando**: Cada vez que el lead responde. - **Usa**: Lo que el lead dijo sobre necesidad, presupuesto, quién decide y plazo. - **Hace**: Registra cada dato con la confianza con que lo entendió. Cuando el puntaje llega a 50 con al menos 3 de los 4 datos, traspasa el lead a tu ejecutivo. - **No puede**: Reemplazar un dato que registró una persona, una llamada o una demo. Descartar un lead por criterio propio: solo por reglas fijas, y el descarte se revierte si el lead vuelve a escribir. - **Deja**: La calificación en la ficha del lead, con la evidencia de cada dato. #### Agendar una reunión - **Se activa cuando**: El lead ya contó lo suficiente y acepta reunirse. - **Usa**: La disponibilidad real de la agenda de tu ejecutivo y las reuniones que ya tiene en Falcon. - **Hace**: Ofrece horarios libres, confirma que el elegido sigue libre y envía la invitación. En modo aprobación, deja la reunión como sugerencia para tu equipo. - **No puede**: Agendar un horario que no ofreció. Decir que agendó una reunión que no existe: el mensaje se corrige con el link real de reserva o queda como borrador. - **Deja**: La reunión en la agenda de tu ejecutivo y en el CRM. #### Hacer seguimiento - **Se activa cuando**: El lead deja de responder. - **Usa**: Plantillas aprobadas por Meta y el historial de la conversación. - **Hace**: Por defecto, 3 toques: a las 24 horas, a los 3 días y a los 7 días (configurable entre 2 y 4). - **No puede**: Seguir escribiendo cuando el lead respondió, cuando una persona de tu equipo escribió último o mientras hay un borrador pendiente. Escribir primero fuera de las 9:00 a 20:00 en la hora del lead. - **Deja**: Cada toque en el historial del lead. #### Traspasar a tu ejecutivo - **Se activa cuando**: El lead pide hablar con una persona, califica, la conversación se frena o el negocio ya está en manos de un ejecutivo. - **Usa**: Las palabras del lead, el resumen de su calificación y la evidencia reunida. - **Hace**: Avisa al responsable con todo el contexto y pausa la IA en ese lead. - **No puede**: Responder en un lead pausado: la pausa se revisa antes de cada respuesta. - **Deja**: El aviso al responsable y, si usas HubSpot, el traspaso registrado allí. Convierte · CRM ### CRM Ordena tu pipeline. Mueve negocios por reglas que tú enciendes; cerrar un negocio es de tu equipo. #### Mover negocios en el pipeline - **Se activa cuando**: Una regla de etapa que tu equipo encendió, o el traspaso de un lead calificado. - **Usa**: Las reglas de tu pipeline y la calificación del lead. - **Hace**: Mueve el negocio a una etapa abierta, o a descalificado si la regla lo indica. Las reglas vienen apagadas. - **No puede**: Marcar un negocio como ganado o perdido. Mover un negocio más de una vez al día por la misma regla, o pasar por encima de un movimiento que hizo una persona. - **Deja**: Cada movimiento en el historial del negocio. Atiende · Service ### Service Responde a tus clientes con los artículos de tu centro de ayuda, a cualquier hora, y deriva a tu equipo lo que no le corresponde. #### Responder una pregunta de soporte - **Se activa cuando**: Un cliente escribe en el chat de soporte de tu sitio o de tu aplicación. - **Usa**: Los artículos publicados de tu centro de ayuda y los internos que marcaste para la IA. - **Hace**: Busca los artículos que responden la pregunta y contesta citándolos. Si la pregunta no es clara, pregunta. Atiende las 24 horas. - **No puede**: Responder sin artículos que lo respalden: si no encuentra ninguno, no contesta y ofrece derivar a una persona. Mostrarle al cliente un artículo interno o un borrador. - **Deja**: La respuesta con sus citas, registrada en tu tablero de soporte. #### Derivar a tu equipo - **Se activa cuando**: El cliente pide una persona, acepta la derivación o pregunta por cobros o cambios en su cuenta. - **Usa**: La conversación completa. - **Hace**: Pasa la conversación a la bandeja de tu equipo con todo el contexto. Fuera de tu horario, se lo dice al cliente. - **No puede**: Resolver cobros o cambios de cuenta: esas conversaciones van directo a una persona. - **Deja**: La conversación en la bandeja de tu equipo. Falcon en tu IA · MCP ### Falcon en tu IA Tu asistente —Claude, ChatGPT o Cursor— conectado a Falcon con tu llave personal. Consulta todo; los cambios solo frenan o preparan. #### Consultar tu cuenta - **Se activa cuando**: Le preguntas algo a tu asistente conectado a Falcon. - **Usa**: 58 herramientas de lectura: campañas, atribución, leads, pipeline, journey emails, soporte y reportes. - **Hace**: Responde con los datos de tu cuenta. - **No puede**: Ver lo que tu rol no ve: la llave hereda tu rol y deja de funcionar si la persona se desactiva. - **Deja**: Nada: consultar no cambia tu cuenta. #### Hacer cambios desde tu asistente - **Se activa cuando**: Le pides un cambio a tu asistente. - **Usa**: 40 herramientas de escritura, con los permisos de tu rol. - **Hace**: Pausa campañas o anuncios, baja presupuestos, crea borradores y propuestas, y apaga formularios o ajustes. - **No puede**: Encender gasto: no puede activar campañas, subir presupuestos ni aprobar. Escribirle a tus clientes: no hay herramientas para enviar mensajes ni responder conversaciones. - **Deja**: Los cambios de Ads, en el historial de la campaña, marcados como hechos por la IA. ### Tú decides cuánta autonomía tiene. Canal por canal. En la demo te mostramos cada una de estas acciones en la cuenta de demostración, con sus límites y su registro. [Agendar demo](https://falconagent.ai/demo) [Ver precios](https://falconagent.ai/precios)